7 lip 2025
7 lip 2025
Founder insights
Founder insights
Czego nauczyłem się o skalowaniu po 1 000 godzin rozmów z klientami (i dlaczego nikt Ci tego nie powie)
Więcej można nauczyć się z prawdziwych rozmów z klientami niż z jakiejkolwiek książki czy konferencji. Po ponad 1 000 godzin spędzonych na rozmowach z liderami i zespołami odkryłem lekcje o skalowaniu, o których nikt głośno nie mówi — ale każdy powinien je usłyszeć.
Więcej „porad” nie oznacza lepszych decyzji
Większość founderów obsesyjnie zbiera porady.
Skaczą od jednego eksperta do drugiego, pochłaniają podcasty, kolekcjonują PDF-y z „strategiami”.
Ale najcenniejsze insighty rzadko przychodzą z zewnątrz.
Pojawiają się w głębokich, niewygodnych rozmowach z klientami — w tych prawdziwych historiach, których nie znajdziesz w żadnym frameworku.
Klienci nie mówią prawdy od razu
Podczas tych 1 000 godzin zauważyłem pewien schemat.
Klienci nie dzielą się prawdziwymi problemami od pierwszej rozmowy.
Najpierw podają bezpieczne, powierzchowne wymówki: „Potrzebujemy więcej leadów”, „Marketing nie działa”, „Musimy wdrożyć nowe narzędzia”.
Ale prawdziwe przełomy zaczynają się, gdy zaufają ci na tyle, żeby powiedzieć:
„Boimy się podejmować odważne decyzje.”
„Nasz zespół jest wypalony i przytłoczony.”
„Nie mamy jasności, na czym się skupić.”
Wtedy na jaw wychodzą prawdziwe bariery skalowania.
Skalowanie to bardziej mindset niż metryki
Uwielbiamy metryki: CAC, LTV, MRR, NRR.
Ale po setkach rozmów stało się jasne: wzrost zawsze zaczyna się (i zatrzymuje) w głowie lidera.
Kiedy liderzy tkwią w strachu, unikają trudnych decyzji albo gonią za próżnymi wskaźnikami, żadne narzędzie czy taktyka ich nie uratuje.
Skalowanie to w gruncie rzeczy gra emocji udająca grę w dane.
Ukryty koszt „bezpiecznej gry”
Jeden z naszych klientów SaaS przez lata optymalizował mikrodetale: kolory przycisków, warianty reklam, mini testy A/B.
Ale podczas rozmów okazało się, że unikali kluczowego pytania: „Na którym rynku powinniśmy się naprawdę skupić?”
Gdy w końcu podjęli tę decyzję, podwoili ARR w 18 miesięcy — coś, czego żaden test przycisku by nie osiągnął.
3 trudne pytania, które powinieneś sobie zadać
1️⃣ Jakiej decyzji unikasz od zbyt dawna?
2️⃣ Gdzie używasz danych jako wymówki, żeby zostać w strefie komfortu?
3️⃣ Gdybyś zaczynał dziś od zera, co natychmiast byś przestał robić?
Nikt o tym nie mówi — ale powinieneś to usłyszeć
Skalowanie to nie tylko playbooki.
To odwaga do trudnych rozmów — najpierw ze sobą, potem z zespołem, a na końcu z klientami.
Masz odwagę tam wejść?
Chcesz zbudować strategię wzrostu opartą na prawdziwych rozmowach i odwadze? Skontaktuj się z nami.
Więcej „porad” nie oznacza lepszych decyzji
Większość founderów obsesyjnie zbiera porady.
Skaczą od jednego eksperta do drugiego, pochłaniają podcasty, kolekcjonują PDF-y z „strategiami”.
Ale najcenniejsze insighty rzadko przychodzą z zewnątrz.
Pojawiają się w głębokich, niewygodnych rozmowach z klientami — w tych prawdziwych historiach, których nie znajdziesz w żadnym frameworku.
Klienci nie mówią prawdy od razu
Podczas tych 1 000 godzin zauważyłem pewien schemat.
Klienci nie dzielą się prawdziwymi problemami od pierwszej rozmowy.
Najpierw podają bezpieczne, powierzchowne wymówki: „Potrzebujemy więcej leadów”, „Marketing nie działa”, „Musimy wdrożyć nowe narzędzia”.
Ale prawdziwe przełomy zaczynają się, gdy zaufają ci na tyle, żeby powiedzieć:
„Boimy się podejmować odważne decyzje.”
„Nasz zespół jest wypalony i przytłoczony.”
„Nie mamy jasności, na czym się skupić.”
Wtedy na jaw wychodzą prawdziwe bariery skalowania.
Skalowanie to bardziej mindset niż metryki
Uwielbiamy metryki: CAC, LTV, MRR, NRR.
Ale po setkach rozmów stało się jasne: wzrost zawsze zaczyna się (i zatrzymuje) w głowie lidera.
Kiedy liderzy tkwią w strachu, unikają trudnych decyzji albo gonią za próżnymi wskaźnikami, żadne narzędzie czy taktyka ich nie uratuje.
Skalowanie to w gruncie rzeczy gra emocji udająca grę w dane.
Ukryty koszt „bezpiecznej gry”
Jeden z naszych klientów SaaS przez lata optymalizował mikrodetale: kolory przycisków, warianty reklam, mini testy A/B.
Ale podczas rozmów okazało się, że unikali kluczowego pytania: „Na którym rynku powinniśmy się naprawdę skupić?”
Gdy w końcu podjęli tę decyzję, podwoili ARR w 18 miesięcy — coś, czego żaden test przycisku by nie osiągnął.
3 trudne pytania, które powinieneś sobie zadać
1️⃣ Jakiej decyzji unikasz od zbyt dawna?
2️⃣ Gdzie używasz danych jako wymówki, żeby zostać w strefie komfortu?
3️⃣ Gdybyś zaczynał dziś od zera, co natychmiast byś przestał robić?
Nikt o tym nie mówi — ale powinieneś to usłyszeć
Skalowanie to nie tylko playbooki.
To odwaga do trudnych rozmów — najpierw ze sobą, potem z zespołem, a na końcu z klientami.
Masz odwagę tam wejść?
Chcesz zbudować strategię wzrostu opartą na prawdziwych rozmowach i odwadze? Skontaktuj się z nami.